Kontrola zásielky pri prevzatí

Pri prevzatí zásielky od dopravcu si ju prosím dôkladne skontrolujte.

Ak je obal zásielky poškodený, odporúčame:

• zásielku nepreberať, alebo

• poškodenie uviesť do preberacieho protokolu dopravcu

Podpisom preberacieho protokolu potvrdzujete prevzatie zásielky.

⚠️ Po podpísaní prevzatia bez výhrad môžu byť následné reklamácie poškodenia vzniknutého počas prepravy zamietnuté.

Ak zistíte poškodenie obsahu zásielky až po jej otvorení, je potrebné túto skutočnosť nahlásiť najneskôr do 3 dní od prevzatia zásielky.

Reklamácia tovaru

Ak sa na výrobku objaví závada počas záručnej doby, máte právo uplatniť reklamáciu.

Reklamáciu môžete uplatniť:

• zaslaním žiadosti na e-mail reklamace@harko.cz

• alebo prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý priložíte k reklamované zásielke

Do reklamácie prosím uveďte:

• číslo objednávky alebo faktúry

• popis závady

• fotodokumentáciu problému (ak je to možné)

📎 Maximálna veľkosť príloh v e-maile je 8 MB.
Ak sú súbory väčšie, pošlite viac e-mailov alebo zmenšite prílohy.

📄Reklamačný formulár na stahnutie.

rátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

V prípade odstúpenia od zmluvy prosíme:

1. vyplniť formulár na vrátenie tovaru

2. zaslať ho e-mailom na reklamace@harko.cz alebo ho priložiť k zásielke

3. zaslať tovar späť na adresu našej spoločnosti

📄 Formulár na vrátanie tovaru na stahnutie

Podmienky vrátenia tovaru

Aby mohlo byť odstúpenie od zmluvy vybavené bez komplikácií, odporúčame dodržať tieto podmienky:

• tovar nepoužitý a nepoškodený

• tovar vrátený v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné

• odporúčame priložiť kópiu faktúry alebo číslo objednávky

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v prípade, že s ním bolo nakladané inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám budú peniaze vrátené najneskôr do 14 dní.

V prípade vrátenia tovaru v zákonnej lehote je nutné k tovaru zaslanému späť na adresu našej firmy priiložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru alebo zaslať na email: reklamace@harko.cz

Kam zaslať reklamovaný alebo vrátený tovar

Tovar prosím zašlite na adresu:

HARKO s.r.o.
Trávník 140
767 01 Kroměříž
Česká republika